退款政策

1 付款處理者

RSSPilot 的付費訂閱由 Creem 以記錄商家（Merchant of Record）的身分處理。收款、帳單、發票、稅務與退款作業都由 Creem 執行，您的信用卡帳單上顯示的也會是 Creem，而不是 RSSPilot。

因此退款可以向我們申請，也可以直接聯絡 Creem。兩個管道處理的是同一筆交易。

2 30 天全額退款

付費方案首次付款後 30 天內，您可以申請全額退款，不需要說明理由。

退款核准後款項退回原付款方式，通常 5 至 10 個工作天入帳，實際時間取決於您的發卡機構。退款生效時該訂閱一併終止，帳號退回免費方案。

年繳方案的 30 天從每一次年度扣款日起算，不是只有第一年。

3 30 天之後

超過 30 天的訂閱款項不予退還。您仍可隨時取消，方案會持續有效到您已付費的計費週期結束，之後不再續費。

我們不按比例退還未使用的期間，也不因為某段期間用量較少而部分退款。

4 取消訂閱

您可以隨時在站內取消訂閱：登入後開啟「設定 → 訂閱管理」，點選取消訂閱即可；也可以來信 support@rsspilot.app。取消後立即停止未來的扣款。

取消不等於退款。取消停止的是下一次扣款，已經扣過的款項依第 2 條與第 3 條處理。

取消後，您已付費的期間內仍可使用所有付費功能；期間結束後帳號自動轉為免費方案，您的資料不會因此被刪除。

5 例外情況

即使已超過 30 天，下列情形我們仍會退款：

• 重複扣款——同一個計費週期被收取多次。
• 未經授權的扣款——您未曾授權的交易。
• 持續性的服務中斷，使您在已付費的期間內無法使用付費功能。

6 如何申請退款

請來信 support@rsspilot.app，提供您的帳號電子郵件、Creem 收據上的訂單編號，以及（非必要）申請退款的原因。

我們會在 3 個工作天內回覆。符合第 2 條或第 5 條的申請，我們會直接為您送出退款。